Capacite sua equipe - Recepcionista e Telefonista

Mais um super curso CDL Cuiabá de capacitação em área estratégica da empresa – Recepcionista e Telefonista. Pense bem, estes são os dois primeiros atendimentos de sua organização ao cliente e a parceiros comerciais. Se não funcionar bem ou for de mal a pior, entre os resultados pode haver perda de potenciais consumidores de seus produtos e serviços e ainda desacertos com empresas-fornecedoras.

Público alvo: Atendente, secretária, recepcionista, telefonista, gerente e demais profissionais que direta ou indiretamente atendam ao público.

Objetivo: Desenvolver e aperfeiçoar recepcionistas e telefonistas, através da aquisição de conhecimento, hábitos e atitudes visando a melhoria do seu desempenho e a qualidade dos serviços dentro da organização.

Conteúdo Programático:

• O perfil da recepcionista;

• Planejamento e recepção;

• Atendimento eficiente;

• Um atendimento não basta;

• A reclamação é um presente;

• A arte da comunicação;

• O telefone como mecanismo de comunicação na empresa;

• Comportamento e atitudes frente ao telefone;

• Marketing pessoal;

• Guarda-roupa básico de um profissional.

Data: 7 a 10 de junho. Horário: 19h às 22h.